Matkailutilojen suunnittelu vaikuttaa ratkaisevasti siihen, millaisena asiakas kokee vierailunsa. Matkailu on ennen kaikkea kokemus, ja hyvin suunniteltu matkailukohde kertoo tarinaa, ohjaa kulkua ja tekee vierailusta sujuvan ja mieleenpainuvan.
Suunnittelen matkailualan tiloja ja palveluympäristöjä, joissa yhdistyvät toiminnallisuus, esteettisyys ja elämyksellisyys. Palvelumuotoilu on ollut osa sisustussuunnittelun opintojani, ja sen keinoin osaan tarkastella tilaa kokonaisuutena asiakkaan kokemuksen näkökulmasta – miten tila tuntuu, miten se ohjaa ja miten se jää mieleen.
Olipa kyseessä vaikkapa Lapin elämyskohde, kahvila puron varressa, matkamuistomyymälä tai majoituspaikka, suunnittelen tilat, joissa käytännöllisyys ja viihtyisyys kulkevat käsi kädessä.
Tilojen toimivuus ja asiakaspolku suunnitellaan palvelumuotoilun keinoin, jotta niin työntekijän kuin vierailijankin arki sujuu helposti.
Materiaalit valitaan kestämään vaihtelevia olosuhteita ja runsasta käyttöä, mutta säilyttämään samalla luonnonläheinen, harmoninen tunnelma.
Lisäksi huomioin informaation kulun ja selkeän opastuksen – infokyltit, reitit ja opasteet ovat olennainen osa tilan kokemusta.
Matkailutila on osa asiakkaan matkaa ja muistoa. Autan luomaan ympäristön, joka toimii saumattomasti, palvelee eri käyttäjiä ja ennen kaikkea luo aitoja kokemuksia – oli kyse sitten Lapin lumisista maisemista tai kesäisen puron rannasta.
